في One Desk، نحن نلتزم بتقديم خدمة عالية الجودة لعملائنا. توضح هذه السياسة الشروط التي يتم بموجبها استرداد المدفوعات أو إلغاؤها.

1. الاشتراكات والخدمات

• جميع الاشتراكات المدفوعة (شهرية أو سنوية) في One Desk غير قابلة للاسترداد بعد إتمام عملية الدفع.
• يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت، وسيبقى الحساب فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• لن يتم فرض أي رسوم إضافية بعد إلغاء الاشتراك، ولكن لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة مسبقًا.

2. الفواتير والأخطاء

• إذا تم تحصيل رسوم عن طريق الخطأ أو تم خصم مبلغ زائد، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام عمل من تاريخ الدفع.
• سنقوم بمراجعة الطلب، وفي حال ثبوت الخطأ يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

3. العروض التجريبية

• في حال توفير فترة تجريبية مجانية، فإن أي رسوم يتم دفعها بعد انتهاء الفترة التجريبية تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد.

4. الظروف الاستثنائية

• في بعض الحالات الخاصة (مثل عطل فني طويل المدة أو توقف غير متوقع للخدمة)، تحتفظ One Desk بحق إعادة المبلغ كليًا أو جزئيًا وفقًا لتقديرها.

5. إجراءات الاسترداد

• تتم جميع عمليات رد الأموال (إن وجدت) إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.
• قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 7 – 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

6. الاتصال بنا

للاستفسار أو تقديم طلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 info@one-desk.net